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Si te estas preguntando cómo tener más tiempo para tu negocio o tu actividad profesional, ser más flexible o mejorar las prestaciones a tus clientes, el outsourcing o externalización de servicios) puede serte de ayuda.

Cada vez más pymes o profesionales se están dando cuenta de la utilidad de esta estrategia y apuestan por externalizar todo aquello que les puede desbordar.

Pegar el salto. Es habitual que las pymes externalicen la gestión de nóminas, el área fiscal o contable, la formación, etc.

En qué somos buenos. No conviene dejar en manos de terceros las cosas en las que realmente somos buenos. Sería un error, por ejemplo, exteriorizar la gestión de almacenes, si ese es nuestro punto fuerte.

Planes futuros. Ten en cuenta los planes que tienes para tu negocio. Si tienes sólo un establecimiento, quizás ahora no te interese subcontratar la gestión de tu personal. Pero si tienes proyectado abrir más tiendas, puede ser una buena decisión descargarte de todo lo relacionado con tus Recursos Humanos.

Fases del proceso

Cosa de dos. El outsourcing es una asociación en la que tienen que ganar la empresa y el proveedor.

Todo atado. En el contrato se deberá establecer claramente cuál es el servicio que se subcontrata y cómo se llevará a cabo, el precio de la subcontratación, su duración, etc.

Control de la actividad. Tambien se debe hacer mención a la forma en que nuestro proveedor nos mantendrá al tanto de la marcha de la actividad, las incidencias que han surgido, cómo se han resuelto tales incidencias, etc.

Ser precavidos. No está de más ‘protegerse’ por si el resultado no es el esperado. Se pueden establecer requisitos para renovar nuestro acuerdo según las metas alcanzadas, o la forma de llevar a cabo la ruptura si las cosas no funcionan.

La otra cara

Esta fórmula también presenta algunos riesgos que conviene tener presentes:

Perdida de control. En la medida de lo posible, conviene supervisar uno mismo la prestación

Confidencialidad. Asegúrate de que el proveedor es de toda confianza y no utilizará esta información en tu contra.

Estancamiento de la empresa. También corres el riesgo de que tu empresa se estanque o quede desfasada en esa área, al no dirigir recursos para su actualización.

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El ritmo de vida actual hace difícil compatibilizar nuestra vida profesional con la personal. A veces, resolver alguna pequeña avería en casa, ganar tiempo para hacer la compra o, simplemente, tener la posibilidad de hacer las tareas del hogar, se convierte en una misión imposible.

En estas necesidades domésticas, muchos empresarios han encontrado su oportunidad de negocio: poder ofrecer al cliente, por medio de una llamada telefónica, el canguro para los niños, el alquiler de sus películas favoritas o pienso para las mascotas.

Son las llamadas empresas de teleservicios, que se distinguen, no por los artículos que ofertan, sino por la forma que tienen de trabajar. Estos negocios permiten al cliente recibir un determinado servicio o producto en su propio domicilio, sin moverse de casa, y sólo llamando por teléfono. Este sistema fue introducido por Telepizza hace 18 años y mucho se ha repartido desde entonces.

En principio, la mayoría de las empresas se dedicaba a llevar un producto a domicilio pero, hoy en día, esta forma de negocio se ha extendido y podemos diferencias a dos tipos : las que prestan y realizan servicios a domicilio. Actualmente, estas últimas son las más numerosas en el panorama de los teleservicios. Masajes, enfermería, asistencia doméstica, enseñanza escolar, gimnasia en casa, etc. La lista de actividades que se ofrecen a domicilio es eterna, pero siempre se puede seguir innovando en un ámbito tan amplio como éste.

Modelo al alza.

El  número de empresas que optan por esta fórmula está creciendo. Aunque es difícil dar cifras económicas del volumen que generan, al no pertenecer a un sector concreto, sí podemos afirmar que las enseñas que optan por comercializar sus  productos y/o servicios a través de pedidos telefónicos, crece cada año.

Inversión asequible. Para empezar, estos proyectos son sencillosde gestionar y no necesitan grandes inversiones.

Conocimiento de causa. Muchas de las ideas que inspiran la creación de un teleservicio nacen de la  propia experiencia personal de sus promotores.

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En el siglo XVIII algunos comerciantes comenzaron a generalizar el uso de etiquetas en los productos al ver que estos se vendían mejor cuando las llevaban. Entonces se coloreaban a mano y servían para identificar el contenido y garantizar su calidad. Hoy en día, la tecnología permite casi cualquier tipo de diseño y es el vendedor silencioso en el punto de venta con el que todo anunciante debe contar para destacar en unos supermercados cada vez más saturados. El consumidor necesita orientación entre tanta oferta y un adecuado diseño se le puede dar.

El posicionamiento en las estanterías de los comercios o la forma del envase influyen en la decisión de compra. Pero la apariencia visual de los empaquetados, en la que intervienen, entre otros aspectos, el color, las imágenes o las palabras, se convierte cuando está bien lograda, en una poderosa arma de venta.

Si queremos saber si un diseño es bueno y va a cumplir los objetivos que nos hemos marcado, tendremos que tener en cuenta los siguientes puntos:

Capacidad de atracción. Provocar, ser audaces, es la forma más habitual de atraer la atención cuando el producto es nuevo. En estos casos, seguir las tendencias del mercado soo favorece a los que ya están consolidados.

Identificación de la categoría del producto. El diseño gráfico del envase tiene que dejar claro de qué producto se trata. Necesitamos diferenciarnos de la competencia pero jugar con la paciencia del consumidor con un envase que esconda lo que contiene, puede hacerle abandonar la compra.

Dar lugar a expectaticas. El diseño ha de saber transmitir experiencias placenteras sobre el producto, porque eso es lo que buscan los compradores actualmente. La marca y otros factores han disminuido su peso a la hora de decantar la elección, ahora se pide estí,ulo y enseñanzas.

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Imagina una especie de gran centro comercial donde poder disfrutar de atracciones muy interesantes. Eso mismo, pero dentro de Internet, es lo que ofrecen las denominadas comunidades virtuales, promovidas por empresas y marcas comerciales.

La idea de utilizar internet como punto de encuentro donde intercambiar formación entre personas afines es tan antigua como la propia Red. De hecho, ésa era su función cuando Internet restringía al ámbito científico.

Fidelizar clientes

Sin embargo, las empresas se han dado cuenta de que el universo virtual resulta un lugar idóneo para congregar a sus consumidores, atrayéndolos con una oferta de ocio, información y entretenimiento acordes al gusto de cada target. No tienen por qué ser web de comercio electrónico. De hecho, las comunidades virtuales están pensadas más como una herramienta de marketing y fidelización de clientes, y el aumento de ventas es un fin indirecto, que sólo llega si antes se han hecho los deberes para alcanzar la complicidad del cliente.

Juegos Online

El público al que se dirigen estas webs está normalmente dentro de la franja más joven de consumidores. La comunidad Coca-cola, el llamado Movimiento Coca-Cola, consiste en un portal dirigido a un público de 14 a 24 años. Para atraerlos, la popular marca pone a su alcance una oferta de entretenimiento en la que destaca la posibilidad de participar en juegos on line.

Registra al cliente

Si el cliente ya conoce la marca, la comunidad busca conocerle mejor a él. Por eso, con independencia de las secciones que incluya, el primer paso debe ser siempre el registro del visitante. Al darse de alta como usuario, el internauta deja sus datos personales. Esto nos servirá para identificar nuestros posibles compradores.

La fuerza del reclamo

Pero si el atractivo de estas secciones por sí mismas no bastase para implicar al cliente, siempre queda el reclamo en forma de regalo. Este viejo recurso de marketing tiene plena vigencia en el universo virtual. El propio Cutropía es el primero en aplicarlo en la web de ESIC: “ Planteamos a los alumnos una batería de preguntas para ver la aceptación de nuestros cursos. Al que contestaba a la última, donde se le pedía que diera su opinión, le regalábamos un libro de citas empresariales.”.

Personaliza

En palabras de Cutropía , la clave del éxito pasa por saber dar un toque personalizado a la página, que los visitantes no tengan la impresión de consumir unos contenidos estándar . Una vía para evitarlo es dirigirte a ellos por su propio nombre o por el alias que hayan escogido al darse de alta. Si eres una pyme y tienes la suerte de conocerlos personalmente, identifícate tú también. Las grandes marcas pueden generar este efecto cercanía creando personajes o identidades virtuales que se interrelacionen con el usuario.

Tiempo, el mayor coste

Para una sencilla web informativa, con secciones de novedades de producto y actualidad, foros, críticas y organización de votaciones y concursos, el mayor coste proviene de la inversión en tiempo, como apuntan desde Astrocity. En su cas, son sus tres socios quienes, robándole horas al sueño, se ocupan de volcar los contenidos. Webs más complejas suelen recurrir a subcontratar alguna de las facetas del trabajo . La mayor inversión suele ser la publicidad.

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En muchos casos los analistas del mercado deciden utilizar medios tradicionales para implementar consejos de inversión o para lograr una decisión de mercado. Sin embargo, en muchos otros casos el trading automático, es el medio más utilizado para obtener buenos resultados de inversión y decisión en los mercados.

Invertir en tecnología es muchas veces un medio muy acertado en la toma de decisiones. En la actualidad los modernos métodos de trading, y la utilización de otros medios de análisis informático, permiten visualizar nuevas herramientas estadísticas que aportan claridad al momento de invertir. Observar la evolución empresarial; la decisión política, y las alternativas de negocios que se presentan es más sencillo al contar con herramientas que procesan gran cantidad de información en menso tiempo y aportando datos certeros.

Calidad de la información

La calidad de la información y los productos o servicios a los que se aplican los métodos de trading, tienen mucho que ver en el resultado obtenido y en las mejores oportunidades de inversión. En la actualidad el chartismo y otras herramientas de proceso estadístico ocupan un lugar muy importante en la integración de conocimientos para la aplicación de estrategias. Encontrar buena calidad de información es una prioridad de muchos inversionistas.

En el vertiginoso ritmo de la economía actual y en las grandes decisiones corporativas y de inversión, la informática y la tecnología en general han aportado grandes beneficios a las actividades de inversión. Conocer las herramientas mas apropiadas es otra de las tareas ya actividades de las que debe interiorizarse cualquier analista.

Internet y las nuevas tecnologías

Muchos inversores deciden en la actualidad realizar por sí mismo la inversión e intervención en la bolsa de valores. Tiempo atrás la exigencia de la presencia física de un agente de bolsa, o un nexo de comunicación para invertir, hacia que los inversores tomaran siempre sus decisiones en conjunto.

En los tiempos actuales, Internet, se ha convertido en un poderoso medio de intervención en la bolsa que aporta numerosos beneficios y agilidad al intervenir. Los costos de intervención en la bolsa son muchos menores y el asesoramiento se puede recibir online. Las nuevas herramientas aportan un ritmo diferente al mercado.

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En muchas estadísticas oficiales de distintos países en el mundo los resultados porcentuales de los indicadores, marcan tendencias de negocios y una fuerte opinión pública.

Los métodos de chart y las estadísticas generadas del propio análisis de la economía regional son un aporte muy valioso para la proyección de inversiones. Sin embargo además de los resultados que pueden obtenerse en los medios de chartismo y de observación de analistas, en muchas oportunidades es necesario anteponer los valores con las estadísticas oficiales.

Las estadísticas oficiales de una nación relacionadas con empleo, producción, sectores económicos y distintas ramas de la industria, son de gran importancia para visualizar la estabilidad de una empresa en contraste con la economía regional. Proyectar inversiones teniendo como base de conocimiento las estadísticas oficiales, no es una buena idea; al menos en regiones donde la información estatal es duramente cuestionada, ya que está orientada a manipular la opinión pública y el impacto económico.

Indicadores regionales

En el contexto de la actual crisis internacional, muchas naciones han dado a conocer resultados preocupantes de la estabilidad general. Valores de desempleo, recesión, productividad y muchos otros, son indicadores muy tenidos en cuenta para la inversión ya que la bolsa de valores es un fiel reflejo de la economía regional de cada país.

Al conocer los altos índices de desempleo, las bajas proyecciones de producción e industria y las pocas oportunidades de actividad económica, un inversos puede evaluar los sectores más afectados y definir la conveniencia o no de aplicar una estrategia de inversión en cada proyecto de negocios.

Credibilidad en los valores

En muchas regiones del mundo las estadísticas oficiales presentan grandes dudas. Robert Rennhack, director adjunto del departamento del hemisferio occidental del FMI, afirma tener grandes inquietudes sobre varias estadísticas oficiales en Argentina. En Argentina se han registrado importantes diferencias en indicadores de inflación, precios y desarrollos emanadas desde las estadísticas oficiales.

Muchas empresas además, han realizado mediciones propias que contradicen en muchos aspectos las perspectivas de negocios que se presentan en las proyecciones gubernamentales. Mentir en indicadores y alterar estadísticas es una práctica que puede calmar signos de alerta en la opinión pública y el clima social. Sin embargo tiene grandes consecuencias en la capitalización de credibilidad y en la proyección de inversiones de empresas extranjeras.

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El método chartista es muy extendido en la actualidad y exige la presencia y atención de numerosos especialistas en el análisis y seguimiento del mismo.

Para muchos inversores el empleo de tiempo y recursos en la realización e complejos métodos de análisis y estudio, implica tener como objetivo encontrar el punto justo de inversión o venta de acciones. El método chartista aporta numerosos elementos que no son tenidos en cuenta en otros métodos contextuales. Si bien es una de las actividades mas completas en relación a las actividades de bolsa, se debe tener en cuenta que la observación de los mercados a un nivel psicológico, social y de proyección de los mercados se debe realizar en forma complementaria si el objetivo es completar el análisis de chart.

La observación visual de la evolución de los mercados permite en muchos casos desarrollar una rápida interpretación de la situación económica contextual y global; sin embargo, el punto indicado en la línea histórica para realizar una inversión ocupa grandes espacios de debate en muchos campos de análisis.

La visualización de las tendencias

El ideal del inversor es conocer el momento justo donde comienza una escalada o una seguidilla de bajadas. Realmente es un ideal, algo que prácticamente no puede realizarse sin la ayuda de los giros del destino. Conocer anticipadamente el día en que comienza una subida seria disponer de un elemento que, conjugando todos los indicadores del mercado, realmente anticipara el futuro y los movimientos de los mercados de un modo preciso.

En el chartismo no pueden medirse los tiempos que durara una tendencia al alza y tampoco la profundidad y el impacto económico de las mismas. Cuando se considera una buena oportunidad de inversión, el especialista completa el estudio con investigaciones contextuales.

El punto en el tiempo

Así como en el chart no se indica la profundidad ni la duración, tampoco puede indicarse el punto de comienzo, ya que es necesario que comience la tendencia alcista para reflejarla en el chart o que comience una bajada prolongada para graficar el acontecimiento.

El punto preciso de comienzo de las tendencias no puede ser obtenido mediante esta técnica. En términos concretos no existe ninguna técnica que pueda anticipar el momento justo. Sin embargo, el chartismo es un valioso método de análisis que indica las tendencias de un modo muy aproximado y eficiente.

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El chartismo es la técnica de análisis gráfico mas utilizada en la actualidad. La versatilidad del método permite adaptar los periodos según sean mensuales, diarios o semanales.

En la actualidad, los analistas económicos intentan anticipar el movimiento de los mercados utilizando un paquete de herramientas de última generación. Además de la experiencia y la visión analítica de los mercados, un profesional debe asesorar al inversor de la mejor manera posible y utilizando los mejores métodos disponibles en el mercado.

Los modernos sistemas de trading, los ejercicios informáticos de inversión y las diferentes posibilidades de obtener una simulación del plan económico a desarrollar son algunas de las herramientas más populares que los inversores y analistas utilizan en la actualidad para la observación de los mercados y el estudio de los mismos. Además de obtener datos el inversor, debe tener una clara visión de las proyecciones que se realizan sobre los mercados y su plan estratégico. El chart es la técnica de visualización y análisis gráfico mas utilizada en todo el mundo.

El chartismo y el análisis

La técnica del chartismo es muy conocida en la actualidad por el gran contenido visual que contiene el método. El chart en sí mismo es un desarrollo que puede variar en su lectura por numerosos factores. El chart progresivo puede desarrollarse por día, por semana y por mes. Cada día de cierre de los índices se pueden ir agregando datos al movimiento del gráfico chartista.

Es conocido que si bien en determinado tipo de inversiones se utiliza un gráfico diario, en términos generales, el análisis del mercado se realiza sobre determinada fracción de tiempo y siguiendo determinados objetivos de inversión. Diferentes creadores de software de análisis financiero, ofrecen al mercado muchas aplicaciones tecnológicas vinculadas con los chart o dedicadas específicamente al chartismo.

El análisis diario

La versatilidad de la técnica chartista permite a los inversores realizar además de observaciones anuales y mensuales, concentrarse en periodos de tiempo corto. Este tipo de gráfico se obtiene de un análisis mensual donde por razones específicas es necesario evaluar en un tiempo corto. Además de esta variante, el chart también puede analizar en gráficos lo acontecido en un solo día. En este caso, el análisis se referirá a todo lo acontecido en una sola sesión de bolsa. El chartismo posee numerosas variantes y aplicaciones que enriquecen un análisis determinado.

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Los principios planteados por Charles F. Dow para la creación de los índices de la bolsa de Nueva York son los más utilizados en los análisis económicos actuales.

La bolsa de Nueva York concentra el mayor volumen de actividad de la actualidad. Después de la segunda guerra mundial la bolsa de valores de Reino Unido perdió su liderazgo y hasta la actualidad no ha logrado posicionarse nuevamente como el centro de negocios de mayor actividad en el mundo.

Después de las actividades económicas que estaban forzadas por la presencia del conflicto bélico, EEUU consiguió posicionar su bolsa de valores como la de mayor proyección en el mundo y también una de las de mayor influencia en el resto del mundo. Charles H. Dow creó en 1884 dos índices para la bolsa de Nueva York. Estos índices eran el relacionado con la actividad industrial y el relacionado con la actividad del transporte.

El objetivo de Dow

Dow buscaba analizar y establecer una línea indicadora de la actividad del mercado observando la actividad de determinados sectores que integraban el mayor volumen de producción del momento y en relación a los cuales se mantiene el movimiento económico de una región.

Dow afirmaba que la expansión del sector industrial se manifestaba en una mejora económica sustancial en el sistema social integral, donde además los proveedores de servicios a la industria también obtienen beneficios de ésta y se promueve un movimiento integral de la rueda económica en todos los sectores de la economía social de un país.
El concepto desarrollado por Dow es el que actualmente se aplica en todos los análisis económicos relacionados con los movimientos de la bolsa de valores y las proyecciones de negocios de los diferentes estados y mercados del mundo.

Principios

Dow se baso en numerosos principios de valoración para establecer su teoría, y evolucionar hasta el chartismo actual. El primer concepto de la teoría afirma que los índices valoran todo; es decir, todos los acontecimientos sociales, económicos y naturales se encuentran reflejados en los índices de la bolsa de valores.

Para confirmar una tendencia que se registra en la bolsa de valores es necesario que dos de los índices coincidan con la tendencia. El estudio valorativo de los índices es un conocimiento que en la actualidad completa un estudio de mercado orientado a desarrollar la mejor inversión posible, analizando todo lo relacionado a la evolución económica.

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Analizar más de un indicador en el contexto económico acrecienta las posibilidades de éxito de una inversión. El chartismo realiza un gran aporte en esta fase de análisis.

Para realizar una correcta inversión, y además hacerlo en el momento indicado, es necesario tener una observación detallada de los indicadores. El modo de organizar la presentación de los indicadores y hacerlo de la manera correcta es de gran importancia para llevar adelante un plan acertado de inversión.

Los complejos movimientos del mercado y las actividades empresariales relacionadas con ampliación o reducción de capitales en empresas, exige que se desarrolle con gran responsabilidad una correcta observación de los indicadores. Muchos inversores realizan la observación de un solo indicador para justificar una inversión, sin embargo lo ideal es observas mas de un indicador u oscilador técnico para obtener un excelente panorama general del mercado.

Baterías de indicadores

Para fortalecer la decisión de inversión y justificar la orientación de los indicadores se conforman las baterías de indicadores. Una batería de indicadores contempla mediante gráficos de chart económico las evoluciones de los osciladores técnicos en determinado periodo de tiempo.

Los analistas, los especialistas de bolsa e inversores, han incorporado esta técnica en los últimos años con gran valor y beneplácito ya que el sistema de batería de indicadores aporta un conocimiento de gran valor e importancia teniendo en cuenta la calidad de la información obtenida y un completo análisis de la situación de mercado en una determinada fracción de tiempo. En una batería de indicadores compuesta por una columna de chart, deben existir al menos dos osciladores técnicos, que permitan una comparación y observación de la evolución de negocios.

El chart como técnica grafica de importancia se ha incorporado a las técnicas de análisis de un modo exitoso ya que siempre que se desarrolla la técnica, aporta al interesado un interesante modo de aplicación de contenidos técnicos y metódicos que tienen un importante resultado en el campo empírico.

Representaciones

En la observación de indicadores se intenta observar el volumen económico que se manifiesta en el campo económico. Las columnas de chart deben mostrar gráficamente de manera clara el volumen y la cotización. Entre ambos datos graficados se colocan los osciladores, que suelen encontrarse en el número de dos o tres.

La importancia del requerimiento grafico en este tipo de observación y análisis adquiere una magnitud real en el contexto económico de la fracción de tiempo analizada. La justificación de la inversión se desarrolla entonces con datos certeros y mayor probabilidad de éxito.

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